Les accompagnatrices sociales BF et les accompagnateurs sociaux BF effectuent un travail de terrain privilégiant le milieu de vie des personnes suivies et interviennent les plus souvent hors des structures résidentielles.

Les accompagnement social est réalisé à la demande de particuliers, de services sociaux, de ligues de santé et d'autorités tutélaires, d'organisations du domaine social ou de la santé, d'églises et d'autres organisations.

L'accompagnement social s'adresse avant tout à des particuliers, groupes et familles. Ceux-ci se voient ainsi proposer dans leur environnement un soutien professionnel pour maîtriser la vie quotidienne, structurer les loisirs et favoriser l'intégration professionnelle et sociale. Les accompagnateurs sociaux sont plus particulièrement des spécialistes chargés de fournier un accompagnement fiable et de longue durée. Ils collaborent avec d'autres spécialistes et services.

Les accompagnateurs sociaux placent l’autodétermination des clients au centre de leur intervention. Ils établissent des relations de manière méthodique, agissent en toute transparence et créent un environnement permettant et favorisant les contacts et le dialogue.

Ils documentent systématiquement la situation dans laquelle se trouvent les clients et reconnaissent leur réalité. Ils prennent en compte leurs spécificités et leurs besoins. Ils encouragent les clients à reconnaître leurs propres ressources et à y faire appel. Avec l’accord des clients, le contexte social est intégré à l’accompagnement. Les accompagnateurs sociaux travaillent en fonction d’un mandat. Ils planifient, documentent et évaluent leur travail.

Les accompagnateurs sociaux travaillent en bonne intelligence avec d’autres spécialistes et services, en premier lieu des intervenants du domaine social ou de la santé, par exemple les services sociaux ou les services de soins. Ils interviennent en réseau et collaborent à des projets. 

Les accompagnateurs sociaux se réfèrent à des règles déontologiques et légales, se préoccupent des questions sociopolitiques et travaillent selon les principes de l’empowerment (autonomisation).

Ils gèrent les situations conflictuelles et éprouvantes de manière professionnelle et analysent systématiquement leur propre travail et leur rôle.

Les accompagnateurs sociaux peuvent être employés ou indépendants.

Dans leur travail sur le terrain, ils font preuve d’un degré élevé de responsabilité individuelle et de flexibilité. L’accompagnement social suppose être disposé à concevoir avec les clients et selon leur situation actuelle des solutions innovantes et attrayantes pour résoudre des situations sociales complexes et parfois très contradictoires. Parallèlement, l’accompagnement social demande un niveau élevé de respect de la logique et de l’autonomie des personnes concernées, de même qu’un respect du mandat convenu et des objectifs correspondants. En règle générale, les accompagnateurs sociaux travaillent seuls dans le milieu de vie des clients, raison pour laquelle cette profession nécessite des aptitudes particulièrement élevées d’autoréflexion et d’autocritique. 

Les accompagnateurs sociaux se distinguent par la clarté extrême de leur rôle et leur aptitude à se conformer au langage, aux normes et aux représentations du système concerné.

Grâce à une méthodologie de travail de terrain privilégiant le milieu de vie des personnes suivies et focalisée sur l’autonomie et la gestion de la vie quotidienne, l’accompagnement social renforce non seulement la dynamique des personnes concernées mais aussi celle de la société dans son ensemble. 

Les clients réalisent que des problèmes qui semblent en général complexes et insurmontables peuvent être maîtrisés et qu’ils peuvent assumer leur responsabilité sociale.

Par son approche privilégiant le développement autonome de réponses conformes au milieu de vie de la personne concernée, l’accompagnement social renforce la diversité de la société. 

En développant des sujets sur place et avec les personnes concernées, les accompagnateurs sociaux favorisent aussi dans une certaine mesure des solutions économiques en limitant les aménagements individuels coûteux. 

L’accompagnement social soutient les principes formulés dans la Convention de l’ONU relative aux droits des personnes handicapées en veillant à tout moment à l’autodétermination et à la dignité des clients, en encourageant la prise de décisions autonome, en luttant contre les discriminations et en favorisant la participation à la vie de la société. L’accompagnement social vise donc à obtenir une meilleure inclusion.